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2. Uso del Sitio Web
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Las Compañías estarán facultadas para obtener registros magnéticos de todas las transacciones realizadas por el Usuario en el Sitio Web, con el fin de tener pruebas de las mismas, asimismo, estarán facultadas para:
1. Realizar las verificaciones posteriores de cada transacción del Usuario,
2. Solicitar confirmación de la transacción por parte del Usuario.
5. Aceptación de términos y condiciones
Al ingresar, navegar, ojear y/o usar el Sitio Web, el Usuario acepta haber leído y entendido estos Términos y Condiciones y declara estar de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana vigente. Además, cuando el Usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio Web, por ejemplo “chats”, buzones de sugerencias, foros, blogs, transacciones, concursos, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio.
En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de usar el Sitio Web. Las Compañías no se responsabiliza frente a que el material en este Sitio Web sea apropiado o esté disponible para su uso en Colombia y otros países, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal.
Aquellos que decidan ingresar a este Sitio Web desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio Web y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos Términos y Condiciones de uso están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de la Compañía y, a partir de la fecha de modificación de los mismos, todas las operaciones que se celebren entre la Compañía o las Compañías y el Usuario, o entre los Socios Comerciales y el Usuario, se regirán por el documento modificado y así lo acepta el Usuario.
Cada vez que se utiliza el Sitio Web, deben consultarse los Términos, las condiciones de uso, notificaciones legales y la política de manejo de datos personales vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del mismo. Si no está satisfecho con el Sitio Web, su contenido, las condiciones de uso o las notificaciones legales, el Usuario acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el Sitio Web.
Al marcar la casilla “Acepto Términos y Condiciones”, usted reconoce y acepta expresamente, en su nombre propio como persona natural, con capacidad para obligarse y contratar de acuerdo con la legislación Colombiana, que ha entendido y está de acuerdo en cumplir con los Términos y Condiciones, adquiriendo así la calidad de Usuario.
La persona natural que no acepte los Términos y Condiciones deberá abstenerse de navegar y/o solicitar su registro en el Sitio Web para obtener la calidad de Usuario, toda vez que su aceptación es de carácter obligatorio y necesario para poder adquirir los Productos ofertados a través del Sitio Web de Kikubari S.A.S.
Se prohíbe usar el Sitio Web indebidamente, falsear la identidad de un Usuario, llevar a cabo actividades fraudulentas, transmitir o enviar desde este Sitio Web cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros, para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio Web.
a. Licencia no exclusiva
Kikubari S.A.S., concede una licencia no exclusiva, en virtud de la cual se faculta a los Usuarios para que hagan únicamente uso del Sitio Web con la finalidad de explorar y adquirir los Productos ofertados por la Compañía.
Kikubari S.A.S. se exonera de responsabilidad por los usos ilícitos y no autorizados del Sitio Web que realicen los Usuarios.
Por tanto, el uso del Sitio Web deberá hacerse en conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
b. Condiciones de inscripción del usuario en el sitio Web
Las transacciones del Sitio Web están disponibles para quienes tengan capacidad de ejercicio o legal para contratar según las leyes de Colombia. Si el Usuario carece de dicha capacidad de ejercicio o legal debe abstenerse de realizar transacciones en el Sitio Web. Kikubari S.A.S. no se hará responsable por los perjuicios causados por hechos de los incapaces en virtud de la mala vigilancia de los mismos por parte de sus responsables legales en virtud de los artículos 2347 al 2349 del Código Civil colombiano.
Kikubari S.A.S. en ningún caso serán responsables por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades. Para realizar transacciones en el Sitio Web, el Usuario deberá inscribirse suministrando información personal correcta y veraz para el pago y entrega efectiva de los Productos. La información personal a suministrar, será la siguiente:
i. Información de contacto: incluyendo nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono fijo y celular y correo electrónico.
ii. Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.
iii. Nombre completo y número de identificación del destinatario en caso de tratarse de una persona distinta al Usuario.
iv. Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.
El Usuario podrá encontrar la información referente al tratamiento de datos personales en el Manual y Políticas De Uso De Datos de Kikubari S.A.S. en la página web www.kikubari.co
El Usuario es responsable de mantener en completa confidencialidad su cuenta, número de identificación y clave en el Sitio Web, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por Kikubari S.A.S. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad.
El Usuario debe adoptar las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares.
El Usuario garantiza que los datos proporcionados en el formulario de registro son reales, exactos y completos, y se compromete a mantenerlos actualizados. En caso de que este requisito no sea cumplido o que Kikubari S.A.S. considere que existen motivos para dudar acerca de la veracidad, exactitud o integridad de los datos registrados por parte del Usuario, podrá denegarle el acceso y uso del Sitio Web. Kikubari S.A.S. podrá verificar los datos suministrados por el Usuario y en caso de encontrar inconsistencias en la información, y podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en el Sitio Web.
c. Productos
i. Exhibición
Las imágenes de los Productos en el Sitio Web son exhibidas con la mayor nitidez y precisión posible, sin embargo, estos factores podrían verse alterados por el equipo o monitor desde el cual el Usuario visualice los Productos y por tanto, sin perjuicio de lo dispuesto en cuanto al derecho de retracto, las imágenes son de referencia ilustrativa y las características definitivas del producto serán las que conozca y acepte el comprador en la correspondiente orden de pedido.
ii. Disponibilidad
Las Compañías podrán, en cualquier momento modificar o descontinuar sus productos, por lo tanto, los mismos están sujetos a disponibilidad de inventarios, sin que esto implique responsabilidad alguna frente a los Usuarios. En todo caso, una vez que el Sitio web confirme que se ha realizado el pago, Kikubari S.A.S. podrá rechazar total o parcialmente la oferta de compra por razones justificadas y legales evento en que Kikubari S.A.S. solo estará obligada a devolver al Usuario el monto pagado por la parte de la oferta que no fue aceptada, sin ningún interés o ganancia adicional y, en todo caso, el Usuario podrá escoger otro producto disponible en la página de igual o mayor valor que el de la compra rechazada, asumiendo el Usuario de la diferencia en este último caso.
iii. Restricciones
Las Compañías bajo su criterio, pueden limitar o cancelar las cantidades compradas por el Cliente, cuando la compra incumpla las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. Auteco y Auteco Mobility podrán rechazar de plano las compras que superen el número máximo de unidades o montos autorizados para un (1) Usuario o una (1) transacción. Cada Usuario podrá realizar compras en el Sitio Web, por día, por el número máximo de compras autorizadas según corresponda y sea informado.
Las restricciones podrán abarcar número de pedidos, pagos realizados con el mismo instrumento de pago y/o pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
iv. Oferta de Productos
Kikubari S.A.S. formula a través del Sitio Web la oferta de los diferentes Productos que se anuncian y/o describen, la cual, para efectos de validez, requiere el diligenciamiento por parte del Cliente de los campos del Sitio Web donde se solicitan sus datos personales, la selección de los Productos deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, y en general cualquier tipo de información requerida por las Compañías, necesarios para realizar las transacciones de compra del Sitio Web.
El contrato de compraventa de los Productos se entenderá perfeccionado siempre que:
· El Cliente suministre de manera correcta la información requerida por el Sitio Web,
· el Producto seleccionado por el Cliente para compra se encuentre disponible,
· el Cliente realice el pago total de los Productos y
· que la dirección de entrega suministrada por el Cliente esté dentro del área de cobertura dispuesta por Kikubari S.A.S. para ello, se informará al Cliente en caso de no contar con dicha cobertura antes de finalizar la compra.
d. condiciones de pago
Con el fin de perfeccionar la venta, el Usuario deberá elegir una de las condiciones de pago de Productos ofrecidas por el Sitio Web y pagar el valor de los Productos de manera total. Kikubari S.A.S. pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión seguro que permita realizar las transacciones, no obstante, Kikubari S.A.S. no será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los Usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. En el evento en que los Usuarios decidan usar las pasarelas de pago dispuestas por el Sitio Web, el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos y de los Usuarios, quienes deberán aceptar los términos y condiciones de uso de la pasarela seleccionada, previo a realizar sus transacciones.
Los pedidos son procesados en orden de llegada y en esa misma medida se actualiza el inventario, sin embargo, puede suceder que varias personas realicen compras del mismo artículo simultáneamente y que se agote el inventario antes de poder hacer visible la falta de disponibilidad, es por esto que, aun después de verificado y confirmado el pago, las Compañías podrán denegar parcial o totalmente la compra de Productos por parte del Cliente, si no se logra verificar en el inventario la disponibilidad del Producto. En este caso, se informará al Usuario y este podrá solicitar la devolución en dinero de todas las sumas pagadas por el/los productos no disponibles sin que haya lugar a retención o descuento alguno y, en todo caso, podrá optar por la generación de un váucher por el valor del producto que no se encuentra disponible, para que realice compras en el Sitio Web.
El Usuario que realice transacciones en el Sitio Web, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registros negativos en las listas de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales y que, hasta donde le consta no existen investigaciones, acciones, demandas o procedimientos por o ante tribunales u organismos o Autoridades Gubernamentales nacionales o internacionales con respecto a una supuesta violación por él, sus accionistas o beneficiarios reales, de las leyes contra el lavado de activos o leyes anticorrupción, todo lo cual constituye el riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo (“Riesgo LA/FT”). En tal sentido, acepta el Usuario que será responsable por la materialización del Riesgo LA/FT.
Robo o sustracción de la tarjeta de crédito o débito
Los Usuarios del Sitio Web deberán informar a Kikubari S.A.S. en aquellos supuestos en los que tengan constancia de que la tarjeta de crédito o débito vinculada en el perfil del Sitio Web haya sido robada y/o se estuviese utilizando por un tercero de forma fraudulenta. Esto en virtud de activar los mecanismos de seguridad dispuestos por el Sitio Web y por la pasarela de pagos dispuesta por las Compañías para el pago de los Productos. En caso de que el Usuario no informe sobre dicha sustracción a Kikubari S.A.S., la Compañía no será responsable del uso fraudulento de terceros sobre la cuenta del Usuario.
6. Condiciones de entrega
Una vez aprobado su pago, el sistema le enviará la confirmación de orden la cual podrá servir como prueba del producto adquirido, que además incluye la fecha estimada de entrega del producto, de acuerdo con el destino y las condiciones establecidas por las transportadoras. Estos tiempos están sujetos a condiciones ajenas a la compañía, esto es, cobertura, destino, consolidación de carga, etc., y podrán sufrir variaciones sin previo aviso, sin que esto genere responsabilidad alguna para Kikubari S.A.S., por causas de fuerza mayor y caso fortuito. Al correo le llegará información del estado de su pedido, número de factura, el cual podrá servir como prueba del producto adquirido, así como el número de guía de despacho para su respectivo seguimiento en la entrega.
6.1. Validación
Todas las compras de Productos están sujetas a la validación previa de inventario, pago y datos suministrados. En caso de encontrarse inconsistencia en las validaciones, las Compañías podrán cancelar las órdenes de compra informando la situación al Cliente, vía correo electrónico, y procederá con la devolución del dinero pagado. El proceso será de acuerdo con la modalidad de pago realizada y a las políticas internas de la empresa, lo cual será informado al Usuario al momento de la devolución.
6.2. Envío de productos
Conforme a lo indicado en el numeral 4.1 previo, los Productos serán enviados a la dirección indicada en los datos de envío suministrados por el Cliente, dentro de municipios, regiones y/o zonas dentro del territorio Colombiano razonablemente accesibles y consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista. El plazo de entrega será el señalado en el Sitio Web, dicho plazo comenzará a correr a partir del momento en el que el pedido se encuentre aprobado por Kikubari S.A.S., siempre y cuando el Cliente haya pagado la totalidad del valor del Producto y no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
Si en la dirección de envío suministrada por el Cliente no hay una persona apta para recibir el Producto, la empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega, de los cuales dejará constancia por escrito. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los Productos al lugar que las Compañías dispongan para tal fin y se procederá a contactar al Cliente para otorgarle un bono por el valor pagado o realizar la devolución del dinero, salvo los valores de fletes y valor de la transacción, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. En este caso, si el Cliente desea que le reenvíen los Productos de su pedido, es obligación del Cliente contactarse con la línea de atención de la Compañía para programar el reenvío del pedido, lo cual generará un costo de envío que deberá asumir el Cliente.
7. Cargos por envíos e impuestos
El costo del envío de los Productos será el determinado por el Sitio Web. El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será notificado en el momento de la liquidación de la orden, antes de realizar el pago. El Cliente será responsable del impuesto sobre las ventas (IVA), impuesto nacional al consumo (en caso de que aplique) y demás impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su compra en el Sitio Web.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web, tales como textos, material gráfico, logotipos, material informático, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, material publicitario, descargas digitales, compilaciones de datos, material multimedia, audiovisual y/o de diseño, y en general, el contenido, textos y bases de datos puestos a disposición en el Sitio Web (en adelante, “los Contenidos”), son de propiedad exclusiva de Kikubari S.A.S., de sus proveedores, o de terceros que han autorizado a Kikubari S.A.S., para su uso y/o explotación. Los Contenidos anteriormente detallados están protegidos por las leyes aplicables y convenios internacionales vigentes sobre propiedad intelectual.
Los materiales gráficos, logotipos, frases publicitarias, marcas comerciales, creaciones, imágenes comerciales o cualquier Contenido de propiedad de terceros se encuentran expresamente autorizados por estos para su uso por parte de Kikubari S.A.S. Asimismo, todos los Contenidos en el Sitio Web están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas, y en general, por las normas nacionales e internacionales aplicables a la propiedad intelectual.
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9. Linking, Depplinking y Framing
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12. Exoneración
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14. Limitación de Responsabilidad
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15. Tratamiento de datos personales
15.1. Aviso de privacidad
En cumplimiento de la Ley 1581 del año 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan el tratamiento de datos, el Usuario autoriza de manera previa y expresa a Kikubari S.A.S; para que, en calidad de Responsable, y a cualquier otra compañía contratada o designada por los Responsables (en adelante, "el Encargado"), lleven a cabo la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales, de acuerdo con la regulación aplicable en Protección de Datos Personales de Colombia y conforme a las políticas de tratamiento de datos personales de la Compañía.
El Usuario autoriza a Kikubari S.A.S. para tratar sus datos personales, tales como:
a. Nombre completo
b. Número de identificación
c. Número de celular
d. Correo electrónico
e. Dirección de domicilio y ciudad
Este tratamiento se realizará conforme a la política de tratamiento de datos personales de Kikubari S.A.S., la cual se encuentra publicada en el sitio web www.kikubari.co o puede ser solicitada en el correo administracion@kikubari.co
15.2. Finalidades del tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se basará en la autorización otorgada por el titular y tendrá las siguientes finalidades:
a. Compartir, divulgar, transferir, transmitir y actualizar los datos personales con proveedores, aliados o entidades con las que Kikubari S.A.S. celebre contratos.
b. Conocer el comportamiento financiero, comercial y crediticio, así como el cumplimiento de las obligaciones legales.
c. Establecer, mantener y terminar la relación contractual/comercial.
d. Realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar la información.
e. Validar y verificar la identidad para el ofrecimiento y administración de productos y servicios.
f. Ofrecer y prestar productos o servicios a través de cualquier medio o canal.
g. Enviar información sobre campañas comerciales, promociones de productos y servicios mediante llamada telefónica, mensaje de texto, correo electrónico, redes sociales, entre otros.
h. Cobro y/o facturación de los productos o servicios contratados en el Sitio Web.
i. Enviar mensajes relacionados con la gestión de cobro y recuperación de cartera.
j. Suministrar información comercial, legal, de productos, de seguridad, de servicio o de cualquier otra índole.
k. Prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo, así como detectar fraude y otras actividades ilegales.
l. Consultar en centrales de información y riesgos para fines comerciales y de crédito, en caso que la relación lo amerite.
m. Contactar al titular por diferentes canales de comunicación.
n. Reportar a las Centrales de Información sobre el cumplimiento o incumplimiento de obligaciones.
o. Transmitir datos personales con terceros, proveedores o aliados dentro o fuera de Colombia para la gestión de las actividades descritas.
p. Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo como análisis de consumo, perfilamiento y trazabilidad de marca.
q. Notificar pedidos, despachos o eventos conexos a productos o servicios adquiridos.
r. Las demás finalidades detalladas en la política de tratamiento de datos.
15.3. Derechos del titular de los datos personales
El titular de la información tiene derecho a:
a. Conocer, actualizar y rectificar los datos personales.
b. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c. Recibir información sobre el tratamiento de los datos personales.
d. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
e. Revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de los datos personales en los casos en que sea procedente.
f. Conocer el carácter facultativo de las respuestas a preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad.
g. Negarse a entregar o autorizar el tratamiento de datos sensibles.
h. Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para consultas, reclamos o mayor información, el usuario puede comunicarse a la dirección: Calle 44 No. 94 - 193, Envigado, Antioquia, o a través del correo electrónico: administracion@kikubari.co
16. Consultas
Para preguntas sobre el uso de los contenidos o el establecimiento de enlaces hacia Kikubari S.A.S., se puede contactar Kikubari S.A.S. en Colombia al teléfono +57 3116038876.
17. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios y se obliga a cumplirlos.
18. Legislación Aplicable
Los servicios y productos ofertados en el Sitio Web se rigen por el ordenamiento jurídico colombiano. Cualquier disputa será resuelta de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
Kikubari S.A.S.
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